Cum să pregătiți un retur în siguranță, respectând instrucțiunile reale ale vânzătorului și transportatorului.
Începeți cu instrucțiunile aprobate pentru retur
Nu ambalați și nu expediați un retur până când vânzătorul nu confirmă că este necesară o expediere. Regulile de ambalare aplicabile pot depinde de articol, destinație, transportator și serviciul utilizat. Solicitați adresa de retur aprobată, metoda transportatorului, referințele necesare, restricțiile privind coletul și orice instrucțiuni referitoare la includerea accesoriilor sau a ambalajului original. Pagina SEWARD privind rambursările și retururile le spune clienților să ia mai întâi legătura și să păstreze articolul, accesoriile și ambalajul disponibile pe durata verificării.
Preveniți mișcarea și contactul neprotejat
Ca principiu general de siguranță, conținutul nu trebuie să se miște liber, să iasă în afara ambalajului sau să intre în contact direct cu ambalajul exterior. Fixați articolul într-o poziție stabilă, protejați orice parte ascuțită sau proeminentă cu o protecție rigidă care nu poate aluneca, umpleți spațiile goale cu un material de amortizare adecvat și folosiți un recipient exterior capabil să rămână închis în timpul manipulării obișnuite. Accesoriile trebuie fixate separat, astfel încât să nu poată lovi articolul principal.
Înainte de a sigila coletul, confirmați că este prezentă fiecare componentă solicitată de vânzător. Fotografiați articolul, dispunerea protecțiilor, conținutul, coletul închis și eticheta finală. Aceste înregistrări pot ajuta la deosebirea stării articolului înainte de expediere de deteriorările ulterioare produse în timpul transportului, dar nu înlocuiesc acceptarea de către transportator.
Respectați regulile de declarare ale transportatorului
Folosiți o descriere exactă a conținutului și răspundeți sincer la întrebările transportatorului. Nu ascundeți natura unui articol, nu folosiți formulări înșelătoare și nu selectați un serviciu nepotrivit doar pentru a obține acceptarea. Dacă transportatorul respinge coletul sau solicită un ambalaj diferit, opriți-vă și cereți vânzătorului să confirme o altă soluție conformă.
Paginile SEWARD disponibile nu publică o specificație completă pentru ambalarea retururilor și nici un standard de acceptare al transportatorului. În consecință, niciun tip de cutie, metodă de amortizare sau serviciu unic nu poate fi prezentat ca aprobat pentru fiecare retur. Instrucțiunile scrise ale vânzătorului și regulile actuale ale transportatorului utilizat efectiv trebuie să controleze expedierea.