Livrare și expediere

Comenzile SEWARD în cadrul acestui aranjament se expediază din China. Piețele noastre principale sunt Europa și America de Nord, alături de celelalte destinații acceptate enumerate mai sus.

Un site în limba locală, moneda de afișare sau adresa de înregistrare a companiei nu schimbă locul real de expediere.

Destinațiile enumerate mai sus sunt acceptate. În prezent excludem China continentală, Hong Kong, Macao, India și Timor-Leste. Pentru alte destinații, verificați opțiunile pentru articolul, țara și codul poștal exacte la finalizarea comenzii.

Eligibilitatea articolului poate depinde de design și de cerințele destinației. Dacă nu este disponibilă nicio opțiune, cereți-ne să verificăm; nu înlocuiți cu o țară sau o adresă necorespunzătoare pentru a finaliza comanda.

Adresele speciale trebuie verificate în raport cu serviciul poștal real, articolul și destinația. Înainte de plată, spuneți-ne tipul adresei și, pentru cazarea temporară, când puteți primi un colet.

Nu promitem asistență pentru fiecare adresă specială. Faptul că puteți introduce o adresă nu înseamnă că serviciul poștal o acceptă.

Nu. Limba și moneda vă ajută să navigați în magazin; nu indică stoc local. Acest aranjament standard expediază din China. Folosiți detaliile de expediere pentru comanda dumneavoastră reală, în loc să deduceți originea dintr-un steag.

Livrarea standard prin colet mic poștal este gratuită pentru comenzile eligibile, fără valoare minimă a comenzii. Nu adăugăm taxe standard de expediere sau legate de livrare în cadrul acestui aranjament.

Verificați articolul, moneda, adresa de livrare și totalul înainte de plată. Dacă la finalizarea comenzii apare o taxă de livrare contradictorie, trimiteți articolul sau comanda, destinația și o captură de ecran pentru a o verifica.

Nu este necesară o sumă minimă sau un cod dedicat de livrare gratuită pentru acest serviciu standard. Nu trebuie să adăugați articole doar pentru a-l obține.

Reducerile la produse și promoțiile cu cadouri au propriile condiții; nu modifică automat aranjamentul standard de livrare.

Nu adăugăm taxe pentru zone îndepărtate sau de manipulare obișnuită a coletelor în cadrul acestui aranjament standard. Dacă un articol sau o adresă nu poate folosi serviciul standard, opțiunile disponibile trebuie verificate înainte de confirmarea aranjamentelor.

O schimbare de adresă, un colet returnat sau o relivrare solicitată reprezintă o situație separată. Orice aranjament propus trebuie explicat și confirmat; această pagină nu impune o taxă generală pentru aceste cazuri.

Verificați codul monedei, cum ar fi USD, CAD sau AUD. Simbolul dolar singur nu le distinge. Comparați coșul, rezumatul comenzii și pasul de plată înainte de plată.

O conversie bancară sau o taxă a emitentului cardului este separată de taxa de expediere a magazinului.

Pregătirea și expedierea durează de obicei 3–7 zile calendaristice după confirmarea plății. Zilele calendaristice includ weekendurile; aceasta nu este o estimare de 3–7 zile lucrătoare.

Orice aranjament diferit pentru un anumit articol trebuie să fie clar precizat împreună cu acel articol sau acea comandă. Dacă perioada de expediere declarată a trecut fără o actualizare clară, trimiteți numărul comenzii pentru a verifica pregătirea, plata și detaliile adresei.

Livrarea poștală standard este estimată să sosească în 15–25 zile calendaristice după expediere. Această perioadă de tranzit este separată de cele 3–7 zile calendaristice precedente de pregătire.

Estimarea combinată este de aproximativ 18–32 zile calendaristice de la confirmarea plății. Aceasta este suma a două intervale estimate, nu o garanție a sosirii până în ziua 32. Transportul, vama sau alte excepții trebuie verificate în raport cu înregistrările reale.

Atât pregătirea, cât și tranzitul de pe această pagină folosesc zile calendaristice, inclusiv sâmbetele și duminicile.

De exemplu, 5 zile calendaristice de pregătire plus 20 de zile calendaristice în tranzit dau un total estimat de 25 de zile calendaristice. Acesta este un exemplu, nu o promisiune separată de serviciu fix. Zilele lucrătoare menționate în politica de rambursare se aplică unui alt proces.

Data reală de pregătire trebuie verificată pentru acel articol. O lipsă cunoscută nu trebuie ascunsă în spatele estimării normale de pregătire.

Articolele afectate și opțiunile disponibile trebuie explicate înainte de a confirma dacă să așteptați, să ajustați comanda sau să abordați anularea și orice rambursare datorată pentru o parte neîndeplinită. Expedierea separată nu este automată.

Serviciul confirmat pe această pagină este livrarea standard prin colet mic poștal. Livrarea expres, în ziua următoare și la dată fixă nu sunt promise.

Dacă termenul este important, comunicați articolul, destinația și data necesară înainte de achiziție. Un transport mai rapid, dacă este disponibil separat, nu elimină automat timpul de pregătire.

Nu. Crearea unei comenzi, confirmarea plății, pregătirea mărfii, predarea unui colet și primirea acestuia sunt etape diferite. Verificați cele mai recente mesaje despre comandă, detaliile expedierii și evenimentele curierului.

O confirmare singură nu dovedește că tranzitul a început.

Verificați mai întâi dacă înregistrarea bancară este o taxă decontată sau o autorizare în așteptare, apoi cereți-ne să verificăm comanda corespunzătoare. Includeți numărul comenzii, data plății, suma, moneda și o referință de tranzacție cu date sensibile ascunse.

Nu repetați plata sau comanda doar din cauza unei etichete de stare cât timp prima plată rămâne neclară.

O etichetă singură nu poate dovedi livrarea. Comparați înregistrarea comenzii, informațiile despre expediere, evenimentele curierului și ceea ce ați primit.

Dacă starea contrazice un e-mail sau livrarea reală, furnizați numărul comenzii și detaliile contradictorii pentru verificare.

Verificați informațiile de expediere furnizate pentru comandă, e-mailul folosit la finalizarea comenzii și folderul spam. Urmărirea din cont este disponibilă doar acolo unde acea comandă o oferă efectiv.

Dacă detaliile lipsesc, trimiteți numărul comenzii și e-mailul folosit la finalizarea comenzii. Dacă nu găsiți numărul, furnizați în privat data comenzii și detaliile destinatarului pentru a-l putea căuta. Nu plasați o altă comandă pentru a obține urmărirea.

Verificați că numărul este complet, fără spații suplimentare, și că folosiți curierul sau serviciul indicat pentru acea expediere.

Dacă tot nu funcționează, trimiteți numărul comenzii, numărul de urmărire, curierul sau linkul și o captură de ecran a erorii. Trebuie să verificăm dacă trebuie corectat canalul, transferul de date, numărul sau notificarea.

Aceste evenimente indică de obicei că există date de expediere sau o etichetă. Ele nu dovedesc, prin ele însele, momentul predării fizice.

Comparați informațiile de expediere și evenimentele ulterioare de ridicare. Dacă momentul declarat al primei urmăriri a trecut, predarea reală trebuie verificată, în loc să așteptați la nesfârșit o scanare.

Coletelor poștale pot trece prin transportul din țara de origine, transferul internațional, vamă și livrarea poștală finală. Vizibilitatea urmăririi poate diferi între aceste etape.

Unele servicii afișează evenimente mai continue; altele afișează evenimente locale doar după o anumită etapă. Serviciul real trebuie să explice ce este urmăribil în prezent și când este așteptată următoarea etapă. O stare neschimbată nu trebuie descrisă automat ca procesare vamală.

Verificați că numărul ulterior se referă la coletul, articolele și destinația inițiale, apoi folosiți canalul de urmărire corespunzător.

Dacă legătura nu este clară, trimiteți numărul inițial și noua notificare pentru verificare. Un nume de destinatar similar într-o altă notificare nu este suficient pentru a identifica coletul dumneavoastră.

O locație intermediară singură nu dovedește pierderea. Totuși, o problemă de adresă, o notificare de ridicare sau un eveniment de retur pot necesita o acțiune promptă. Citiți evenimentul complet și notificarea curierului.

Trimiteți starea afișată, data evenimentului și numărul coletului pentru a verifica motivul și pasul următor. Nu schimbați o adresă și nu plătiți o taxă doar pe baza unei locații de urmărire neexplicate.

Solicitați prompt o corectare, cu numărul comenzii și noul destinatar complet, strada și apartamentul, orașul, județul sau provincia, codul poștal, țara și orice număr de telefon necesar pentru livrare.

Stadiul comenzii și al coletului trebuie verificate înainte de a putea confirma o modificare. Actualizarea adresei din cont sau trimiterea unei solicitări nu redirecționează automat un colet expediat.

Solicitările obișnuite de anulare trebuie să ajungă la echipă înainte de procesarea în depozit, ambalare sau expediere și nu pot fi garantate. Această regulă operațională nu înlocuiește un drept legal aplicabil de anulare sau retragere.

Modificările de articol sau cantitate necesită verificarea stocului, pregătirii, prețului și aranjamentelor de livrare. Așteptați confirmarea înainte de a trimite o diferență de preț sau de a presupune că o altă comandă o înlocuiește pe aceasta. Consultați Retururi și rambursări.

Comparați conținutul cu această notificare de expediere, apoi verificați dacă este așteptat un alt colet. Coletele separate pot avea numere și date de sosire diferite; tranzitul standard rămâne estimat la 15–25 zile calendaristice după expediere.

Întrebați cu toate numerele de comandă relevante înainte de a solicita o expediere combinată sau parțială. Comenzile nu se comasează automat, iar ambalarea separată obișnuită nu trebuie să devină o taxă suplimentară neexplicată.

Un cadou se aplică doar dacă promoția îl oferă în mod expres și comanda este eligibilă. Verificați promoția, comanda și detaliile expedierii pentru un colet separat.

Dacă aranjamentul rămâne neclar, furnizați numărul comenzii, oferta de cadou și fotografii ale articolelor și ambalajului primite. Absența din primul colet nu dovedește singură că un cadou a fost omis.

În cadrul aranjamentului standard descris aici, clientului nu i se cere să plătească taxe suplimentare legate de livrare în afara sumei comenzii. Schimbarea monedei de afișare sau a limbii nu adaugă taxe standard de expediere sau legate de livrare.

Dacă un operator poștal sau o notificare vamală solicită o plată separată, trimiteți notificarea, numărul comenzii și numărul coletului către SEWARD pentru verificare și soluționare.

Verificați că notificarea se referă la coletul dumneavoastră prin canalul poștal confirmat sau prin ruta de contact SEWARD. Trimiteți numărul comenzii, numărul de urmărire și notificarea, nu parole bancare sau coduri de verificare.

Aranjamentul nostru standard de livrare nu presupune taxe suplimentare legate de livrare. Trimiteți către SEWARD orice solicitare de plată pentru expediere, import sau altă plată legată de livrare, pentru a-i verifica scopul și soluționarea. Nu efectuați o plată duplicată neverificată și nu ignorați termenul din notificare.

Păstrați notificarea oficială și stabiliți articolul afectat, motivul, informațiile solicitate, termenul de soluționare și starea coletului. O întârziere, o scanare lipsă sau o lipsă nu dovedesc confiscarea.

Rezultatul disponibil depinde de circumstanțele verificate, de termenii aplicabili ai comenzii și de drepturi. Această pagină nu impune o regulă generală de nerambursare și nu promite retrimitere gratuită pentru fiecare caz vamal. Verificați cerințele oficiale ale destinației pentru articolul exact înainte de achiziție.

Raportați prompt o excepție de livrare, o solicitare de ridicare, o problemă de adresă sau un retur; nu trebuie să așteptați până la limita estimată de sosire.

Puteți întreba și dacă un număr rămâne nerecunoscut, dacă data declarată a următoarei urmăriri a trecut sau dacă progresul este neclar pentru o perioadă prelungită.

Dacă coletul nu a sosit după cele 25 de zile calendaristice estimate de la expediere, trimiteți numărul comenzii, numărul de urmărire, ultimul eveniment și notificările relevante. Dacă și expedierea a fost întârziată, pregătirea și tranzitul trebuie verificate separat.

Răspunsul trebuie să distingă faptele confirmate de verificările în curs și să explice următoarea acțiune de urmărire. Depășirea unei estimări nu dovedește automat pierderea și nu justifică o așteptare nedefinită neexplicată.

Verificați locul de livrare, cutia poștală, punctul de ridicare sau recepția și întrebați pe oricine ar fi putut să-l accepte. Examinați fotografiile de livrare sau informațiile despre semnătură disponibile.

Dacă tot lipsește, trimiteți prompt detaliile de urmărire și ce ați verificat. Adresa, ora și dovezile de livrare disponibile trebuie analizate; o singură etichetă „Livrat” nu ar trebui să încheie investigația.

Citiți prompt notificarea curierului pentru locație, ruta de contact și termen. Verificați adresa, destinatarul și numărul de telefon pentru livrare, apoi trimiteți-ne notificarea și numărul coletului.

Ridicarea, corectarea informațiilor sau relivrarea depind de acel colet real.

Pentru un retur, verificați mai întâi motivul, locația, termenul de soluționare și dacă mai poate fi recuperat, înainte de a discuta o relivrare disponibilă sau un alt aranjament.

O pierdere confirmată necesită analiza condițiilor aplicabile ale comenzii, a dovezilor de livrare și a remediului disponibil. Coletele întârziate, returnate și confirmate pierdute sunt situații diferite. Nu aranjați o nouă expediere și nu presupuneți o rambursare până când pasul următor nu a fost confirmat.

Dacă este posibil, păstrați cutia exterioară, eticheta, ambalajul interior, accesoriile și articolul. Fotografiați ambalajul, conținutul primit și zona afectată și trimiteți numărul comenzii, data livrării și o scurtă descriere.

Spuneți-ne ce dovezi puteți furniza dacă lipsește ceva. Obțineți instrucțiuni înainte de a repara, modifica sau returna articolul.

Comparați notificarea de expediere și varianta selectată cu ceea ce a sosit. Enumerați articolele așteptate și primite, cantitățile și modelul sau culoarea și spuneți dacă este așteptat un alt colet.

Includeți eticheta, ambalajul și fotografiile conținutului primit, dacă sunt disponibile. Înregistrările comenzii, expedierii și transportului trebuie verificate înainte de a stabili o cauză. Lipsa unui videoclip de despachetare nu vă împiedică, prin ea însăși, să raportați o problemă.

Politica actuală acoperă costurile rezonabile de retur sau retrimitere pentru articolele defecte sau livrate incorect acoperite, sau oferă o soluție fără retur. Obțineți instrucțiuni înainte de a alege un serviciu de retur.

Aceasta nu face gratuit fiecare retur. Costurile în alte circumstanțe depind de comandă, de condițiile aplicabile și de drepturi. Consultați Retururi și rambursări.

Pentru articolele deteriorate, defecte sau incorecte, politica comercială solicită o raportare în termen de 7 zile de la livrare. Aceasta nu este o perioadă de probă și nici un termen limită pentru drepturile obligatorii ale consumatorilor, drepturile de retragere sau termenele legale.

Politica comercială actuală nu oferă retururi bazate pe preferință, mărimi sau modele alese greșit sau retururi pentru uzură normală, sub rezerva drepturilor obligatorii aplicabile. Consultați Retururi și rambursări.

Rambursările aprobate sunt de obicei procesate către metoda de plată inițială în 5–10 zile lucrătoare, sub rezerva unui termen legal aplicabil mai scurt. Banca poate avea nevoie de mai mult timp pentru a afișa creditul.

Aprobarea, procesarea și sosirea efectivă sunt etape separate. Dacă perioada declarată a trecut, verificați cu furnizorul de plată și trimiteți detaliile comenzii și ale rambursării. Tratamentul costurilor de livrare depinde de motiv și de politica aplicabilă; nu este o promisiune universală de rambursare. Consultați Retururi și rambursări.

Trimiteți e-mail la info@seward-knives.com sau folosiți WhatsApp la +86 181 9878 7987. Puteți folosi și pagina de contact.

Continuați, dacă este posibil, în e-mailul sau conversația comenzii inițiale, pentru ca informațiile despre plată, expediere și urmărire să rămână conectate. Programul de asistență și informațiile despre răspuns sunt pe pagina de contact; această pagină nu promite răspunsuri live non-stop.

Înainte de comandă: trimiteți linkul articolului, varianta, cantitatea, țara de destinație, codul poștal și orice termen. Pentru o comandă existentă: includeți numărul acesteia și e-mailul folosit la finalizarea comenzii.

Pentru urmărire: adăugați numărul coletului, curierul, ultimul eveniment și data. Pentru deteriorări, erori sau lipsuri: includeți data livrării, detaliile despre ce era așteptat față de ce s-a primit și fotografiile disponibile ale etichetei, ambalajului și articolului. Trimiteți detaliile personale în privat, nu într-o postare publică.

Verificați spam-ul și canalul de contact inițial, apoi adăugați numărul comenzii și informațiile noi în aceeași conversație. Până când problema de plată sau expediere nu este clarificată, nu repetați o plată și nu tratați o comandă de înlocuire drept soluționare a primei comenzi.

O actualizare utilă explică ce a fost confirmat, ce rămâne de verificat, dacă trebuie să acționați și care este următoarea acțiune de urmărire. Un răspuns nu este același lucru cu o soluționare finalizată.