O comandă plătită poate fi modificată numai dacă SEWARD confirmă o soluție disponibilă și verificată înainte ca procesarea să împiedice ajustarea.
Mărirea cantității necesită confirmare
După plată, contactați prompt SEWARD și întrebați dacă comanda existentă mai poate fi ajustată. O comandă plătită nu este mărită automat doar pentru că trimiteți o solicitare. Răspunsul poate depinde de etapa actuală de procesare și de disponibilitatea cantității suplimentare.
Menționați numărul comenzii, adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii, produsul exact, cantitatea deja comandată și noua cantitate totală dorită. Pagina Contactați-ne a SEWARD oferă e-mail, WhatsApp și un formular pentru solicitări privind comenzile. Pagina de livrare precizează că pregătirea are loc, în mod normal, după confirmarea plății, astfel încât o solicitare timpurie are șanse mai mari să fie analizată înainte de expediere, deși nicio modificare nu este garantată.
Confirmați împreună prețul, stocul și plata
Adăugarea unor unități poate modifica totalul comenzii și poate necesita un aranjament de plată revizuit. Nu presupuneți că prețul unitar inițial, reducerea, condiția cadoului sau disponibilitatea stocului rămân valabile. Solicitați serviciului de asistență clienți să confirme cantitatea acceptată, moneda și totalul finale, precum și dacă va fi modificată comanda inițială sau dacă este necesară o comandă suplimentară.
Urmați numai instrucțiunile de plată verificate pentru comanda specifică. Help Desk-ul SEWARD îi sfătuiește pe clienți să nu trimită o plată PayPal separată neverificată, să nu modifice datele bancare și să nu ghicească informațiile lipsă pentru un transfer. Nu trimiteți niciodată prin e-mail, chat sau formular de contact datele complete ale cardului, un cod de securitate, parola bancară sau un cod de verificare de unică folosință.
Verificați că modificarea este finalizată
Considerați mărirea finalizată numai atunci când înregistrarea actualizată a comenzii sau o confirmare scrisă indică noua cantitate și starea plății. Dacă plata nu este clară, nu plătiți în mod repetat și nu creați comenzi duplicate până când SEWARD nu verifică prima tranzacție. În cele din urmă, comparați orice notificare de expediere cu cantitatea confirmată și informațiile de urmărire.
Acești pași se aplică procesului standard de asistență pentru comenzi al SEWARD. Achizițiile de la un vânzător terț trebuie să respecte propriile evidențe și condiții ale acelui vânzător.